App per rapportini di intervento e gestione dei tecnici
Per le aziende con tecnici sul campo che oggi raccolgono ore, materiali e firme tra carta, messaggi e fogli di calcolo. Un'unica piattaforma, dalla compilazione al PDF inviato al cliente.
La situazione
Il lavoro dei tecnici produce informazioni preziose: ore lavorate, materiali usati, interventi svolti, firme dei clienti. Quando queste informazioni passano da moduli cartacei, messaggi e fogli di calcolo, l'ufficio deve ricopiarle, cercarle e completarle.
Succede spesso che:
- i rapportini arrivino in ritardo o incompleti;
- ore e materiali vadano ricopiati a mano prima di fatturare;
- ritrovare un intervento di qualche mese fa richieda di sfogliare carte o chat;
- il cliente riceva il riepilogo dell'intervento giorni dopo.
La soluzione
Una piattaforma di rapportini digitali costruita sui tuoi interventi:
- anagrafiche collegate di clienti, sedi, tecnici e prodotti;
- compilazione guidata con ore, materiali, tipo di intervento e note;
- firma del cliente raccolta sul posto;
- PDF generato automaticamente e inviato via email;
- archivio centralizzato con ricerca, filtri per data e personale e stato di ogni intervento.
Come funziona, nel concreto
In Rapportini, sviluppato per ITEC Impianti Srl, il tecnico compila l'intervento indicando cliente, sede, personale coinvolto, ore e materiali. Il cliente firma, il PDF viene generato e inviato. In ufficio l'archivio mostra tutti gli interventi con il loro stato, per esempio completato o da completare, e permette di trovarli per cliente, numero o periodo.
Ogni azienda ha interventi, materiali e documenti diversi: la piattaforma si costruisce intorno ai tuoi.
Il progetto di riferimento
Un caso reale, con il punto di partenza, il mio ruolo e cosa è cambiato.
Rapportini
Gli interventi tecnici digitalizzati, con clienti, sedi, tecnici, ore e materiali, firma del cliente, PDF e invio email in un archivio unico.
Approfondisci
Le funzioni essenziali di un sistema per rapportini digitali, dalla firma del cliente al PDF, e gli errori da evitare quando lo si introduce.
Rapportini di intervento digitali: cosa deve avere un buon sistema
Domande frequenti
Su interventi e rapportini.
Altre soluzioni
I tecnici devono installare un'app?
No. La piattaforma è un'applicazione web e si apre dal browser del telefono o del tablet. Si può anche aggiungere alla schermata iniziale per aprirla come un'app.
Il cliente può firmare sul posto?
Sì. La firma viene raccolta sul dispositivo del tecnico, inserita nel rapportino e il PDF può essere inviato via email al cliente.
Possiamo ritrovare i rapportini vecchi?
Sì. Tutti i rapportini restano in un archivio centralizzato, con ricerca per cliente, descrizione o numero e filtri per data e personale.
Si integra con il nostro gestionale o con la fatturazione?
Dipende dal gestionale e da come espone i dati. Si verifica all'inizio, nell'analisi del processo: a volte basta un'esportazione strutturata, altre volte serve un collegamento diretto.
Raccontami come gestite oggi questo lavoro
Descrivimi il lavoro che oggi richiede troppi passaggi. Non serve sapere quale strumento ti serve: partiamo da come lavori.
Simone MarinoLeggo personalmente ogni richiesta.
Cosa succede dopo
- Leggo la richiesta e valuto se posso esserti davvero utile.
- Se sì, ti propongo un confronto per capire come lavorate oggi.
- Ricevi una proposta scritta con perimetro, costi e consegne. Nessun impegno prima di allora.